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À propos de cette formation
Comment susciter l’engagement de votre équipe et créer un environnement de travail qui favorise un meilleur accueil ?
Dans le cadre de sa démarche d’amélioration de l’accueil touristique, Tourisme Cantons-de-l’Est propose une formation de Jean-Thomas Henderson, accompagnée d’un outil prêt à utiliser. Cette formation invite les gestionnaires à réfléchir à leur influence sur leurs collègues et sur l’expérience des visiteurs. Elle explore les façons de donner du sens au travail et de développer des relations fondées sur la reconnaissance, la confiance et le pouvoir d’agir.
Vous découvrirez comment intégrer trois piliers à vos pratiques de gestion :
Le professionnalisme : montrer l’exemple et clarifier les attentes
La curiosité : mieux connaître les personnes et comprendre la réalité des autres départements
Vous repartirez avec des repères concrets pour mobiliser vos employés et faciliter la collaboration. Le Guide du gestionnaire engageant, disponible en téléchargement, propose également des exercices et des pistes de réflexion à adapter à votre entreprise.
LIEU : Formation vidéo en ligne, à consulter à votre rythme
COÛT : Gratuit
QUI : Dirigeants, gestionnaires, superviseurs et responsables d’équipe d’entreprises touristiques
DATE : Accessible en tout temps
Elyse Graveline
Chargée de projets, accueil touristique et expérience visiteur
egraveline@atrce.com
T. 819 820-2020
p. 254
Formation - Guide du gestionnaire engageant
Des repères pour mobiliser votre équipe et favoriser un meilleur accueil.
