Cinq initiatives qui transforment la façon d’informer, d’inspirer et d’accompagner les visiteurs dans leur découverte de la région
Aujourd’hui, nos façons de découvrir une région ont bien changé! On s’arrête spontanément en chemin, on cherche une idée sur son téléphone, on adapte ses plans au fil de la journée et on consulte même TikTok pour dénicher une bonne adresse où s’attabler. Les lieux d’accueil et de renseignement touristique (LART) évoluent, eux aussi, pour suivre ces nouvelles façons de voyager.
C’est justement dans cet esprit que cinq LART des Cantons-de-l’Est ont déployé de nouvelles initiatives dans le cadre du Plan d’action Bonjour Accueil de Bonjour Québec afin d’offrir des expériences d’accueil plus vivantes, plus personnalisées et surtout plus près des nouvelles habitudes des visiteur.
La technologie vient soutenir cette évolution, sans pour autant remplacer la vraie valeur de l’accueil : l’écoute, l’échange et la connaissance du territoire.
L’idée n’était donc pas simplement de moderniser les espaces ou d’y ajouter de nouveaux outils numériques, mais de réfléchir à une question toute simple : comment peut-on encore mieux accompagner les visiteurs dans leur découverte de la région?
La réponse prend forme à travers les cinq projets pilotes déployés en 2026 à Granby, Bromont, Magog, Sherbrooke et Sutton.
Partons à leur découverte!
- Granby
- Bromont
- Magog
- Sherbrooke
- Sutton
À Granby, pédalez à la rencontre de l’équipe d’accueil touristique
Ici, l’accueil sort des murs grâce à un kiosque-vélo mobile qui se déplace sur les parcours cyclables.
Alors que vous pédalez, vous pouvez rencontrer une personne conseillère prête à vous guider pour la suite de votre aventure. Où allez-vous? Cherchez-vous un endroit où siroter un bon vin? Aimeriez-vous faire un arrêt dans un verger?
Au fil de la conversation, quelques idées viennent enrichir votre parcours : casser la croûte à une bonne adresse, faire une pause dans un vignoble pour goûter les produits d’ici ou encore reprendre son souffle devant une vue au bord de l’eau.
L’information vient donc à votre rencontre, directement sur votre chemin. De quoi inspirer la suite de votre parcours, avec des suggestions qui correspondent à vos envies du moment.
À Bromont, plongez dans l’histoire du Vieux-Bromont grâce au micro-musée
Avant de flâner dans le secteur du Vieux-Bromont, prenez quelques minutes pour découvrir l’histoire qui a façonné les lieux qui vous entourent, à même le bureau d’accueil touristique.
Dans le micro-musée, images, récits et contenus sonores vous font remonter le fil de l’histoire locale. Quelques récits plus tard, vous voilà dans les rues avec un regard différent sur les bâtiments qui vous entourent.
Et l’expérience ne s’arrête pas à la porte du bureau d’accueil! Écouteurs aux oreilles, vous pouvez poursuivre votre balade au son d’un balado qui vous raconte l’histoire du Vieux-Bromont à mesure que vous en parcourez les rues.
À Magog, explorez les Détours Vraiment Memphré sur un écran interactif
Ici, à même le bureau d’accueil touristique, un mur tactile interactif rassemble plus de 20 circuits Détours Vraiment Memphré à parcourir à pied, à vélo ou en voiture.
Du bout des doigts, vous passez d’un parcours à l’autre, regardez où ils peuvent vous mener et commencez tranquillement à imaginer la suite de votre journée.
Ainsi, pas besoin de fouiller longtemps sur votre téléphone à la recherche d’un lieu inusité et moins achalandé. Un parcours attire votre attention à l’écran, et voilà qu’un nouvel arrêt hors des sentiers battus s’ajoute à votre itinéraire.
À Sherbrooke, découvrez la ville à travers des récits de ceux qui y vivent
Une ville se découvre au fil de recherches ou spontanément dans ses rues, mais aussi à travers les recommandations des personnes qui la connaissent au quotidien. Où s’arrêter pour savourer un bon café? Sur quelle terrasse s’installer pour profiter du soleil? Quel sentier emprunter pour pédaler au cœur de la nature?
Ici, à même le bureau d’accueil touristique, une station immersive donne la parole à des personnes qui habitent Sherbrooke. Au fil de contenus audios, de visuels et de cartes interactives, découvrez leurs récits, leurs anecdotes et leurs coups de cœur personnels.
Les suggestions peuvent également être adaptées à vos intérêts, à vos besoins ou encore à la météo de la journée.
Leurs voix nourrissent ainsi votre itinéraire de bonnes adresses et de lieux qu'elles affectionnent particulièrement.
À Sutton, repérez les activités de plein air accessibles grâce à une carte lumineuse
Ici, une journée de plein air commence souvent par quelques questions : quels sentiers sont accessibles? Quelles activités sont possibles aujourd’hui? Quel sentier choisir selon les conditions?
Sur place, au bureau d’accueil touristique, une carte lumineuse grand format vous permet d’obtenir rapidement un portrait de l’offre de plein air disponible. D’un coup d’œil, vous repérez les sentiers, les sites naturels et les activités accessibles selon les conditions du moment.
Moins de temps à chercher et donc plus de temps pour profiter du grand air et des paysages de la région.
Ces cinq projets prennent des formes différentes, mais poursuivent un même objectif: faire évoluer l’accueil touristique pour mieux répondre aux nouvelles habitudes des visiteurs. Les outils développés facilitent l’accès à une information pertinente et personnalisée, tout en gardant le contact humain au cœur de l’expérience.
Pour les entreprises touristiques, ces nouvelles façons d’accompagner créent aussi davantage d’occasions de faire partie des recommandations. Elles contribuent à faire découvrir des lieux moins connus et à favoriser une meilleure circulation des visiteurs sur le territoire.
Pour les équipes d’accueil, ces initiatives rendent l’information plus visuelle et plus facile à partager, tout en laissant toute la place à ce qui ne se trouve pas sur un écran: la chaleur humaine d’un échange avec une personne qui connaît bien la région.
À l’échelle des Cantons-de-l’Est, ces cinq initiatives permettent aussi de partager les apprentissages et de faire évoluer collectivement l’accueil touristique dans la région.
