décembre 2011
 
NOUVELLES DE TOURISME CANTONS-DE-L'EST


NOUVELLES DE NOS MEMBRES


NOUVELLES TOURISTIQUES


COIN INSTRUCTIF


 
   
Dates à retenir

23 février 2012, Journée marketing annuelle
À mettre à votre agenda sans faute : TCE présentera sa campagne estivale 2012, à l’image de la région, innovante et inspirante.

15 mars 2012, Gala des Grands Prix du tourisme Desjardins des Cantons-de-l’Est 2012.
Cette 27e édition du gala régional se tiendra le soir du 15 mars 2012 au Théâtre Granada de Sherbrooke où trois chefs invités de la région de Coaticook nous ferons découvrir leurs produits régionaux.

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Tourisme Cantons-de-l’Est y était !

Tourisme Cantons-de-l’Est est toujours très fière de représenter ses membres lors de salons de ski, de motoneige et d’événements corporatifs. Cet automne nous avons donc tenu un kiosque à plusieurs événements différents.

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Nominations

Tourisme Cantons-de-l’Est est heureuse d’annoncer que trois nouvelles employées se joignent à la dynamique équipe de TCE.

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Bienvenue à nos nouveaux membres

Tourisme Cantons-de-l’Est souhaite la bienvenue à ses nouveaux membres

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Bienvenue à nos nouveaux membres Cafés de village

Six nouveaux Cafés de village de différentes parties de la région se joignent au réseau comptant maintenant seize membres.

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Nos membres se distinguent

Tourisme Cantons-de-l'Est tient à féliciter tous les membres qui se sont distingués dernièrement.

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Un record de visiteurs au Zoo de Granby

Le Zoo de Granby atteint un nouveau record avec plus de 615 000 visiteurs pour l’année 2011, et cela sans compter les groupes scolaires et les événements corporatifs.

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Nouveau pavillon du Centre d’Interprétation de la Nature du Lac Boivin

Le nouveau pavillon du Centre d’Interprétation de la Nature du Lac Boivin a officiellement ouvert ses portes le 27 novembre dernier.

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Renouvellement de l’exposition permanente au Musée de la Nature et des Sciences de Sherbrooke

Le ministère du Tourisme et le ministère de la Culture, des Communications et de la Condition féminine fourniront une aide financière gouvernementale de 500 000 $ au Musée de la nature et des sciences de Sherbrooke pour le renouvellement de son exposition permanente.

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Le centre de foires tient ses promesses!

À sa première année d’existence, le bilan des opérations du Centre de foires de Sherbrooke impressionne: les objectifs initiaux pour la tenue d’événements ont été largement dépassés et le déficit anticipé est moindre que ce qui avait été prévu.

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Possibles vols de passagers à partir de Bromont

Le projet prend son envol avec le lancement d’une étude de faisabilité.

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Bromont - Jeux équestres mondiaux

La Société d’agriculture du Comté de Shefford (SACS) et la Ville de Bromont ont une première étape de franchie en vue de l’obtention des Jeux équestres Mondiaux pour la 8e édition de 2018.

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Signalisation touristique

Un nouveau site Internet qui présente l’information sur le programme : www.panneaubleu.com.

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Capsule RH : Avez-vous un problème de taux de roulement?

Le taux de roulement moyen pour les employés de l’industrie touristique a progressé de façon constante au cours des dernières années. Que devons-nous penser de ces données? Est-ce problématique ?

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Capsule RH : Êtes-vous un superviseur compétent?

Test : Êtes-vous un superviseur compétent?

 

Plusieurs travailleurs de l’industrie touristique reconnus pour leur compétence dans une fonction de travail ont un jour été promus comme superviseurs ou chefs d’équipe sans vraiment y être préparés, sans vraiment comprendre ce qu’on attendait d’eux. Comme tant d’autres, ces travailleurs ont appris « sur le tas » à superviser du personnel. Parfois, ils y sont arrivés avec d’excellents résultats. Très souvent cependant, ils ont dû faire face à de nombreuses difficultés.

 

Pour soutenir les personnes qui occupent déjà un poste de supervision ou qui souhaitent en obtenir un, il existe une norme appelée Habiletés de supervision, qui regroupe l’ensemble des compétences que le superviseur devrait maîtriser. Cette norme est disponible gratuitement en français sur le site www.cqrht.qc.ca. Pour vous donner un avant-goût de son contenu, prenez quelques minutes pour répondre aux questions suivantes.

 

Dans votre rôle de superviseur, êtes-vous en mesure de :

 

C onserver en tout temps une attitude positive?

O bserver les opérations et demeurer à l’écoute?

M obiliser les employés en donnant l’exemple?

P lanifier et prioriser vos actions?

E mbaucher les bonnes personnes?

T raiter les problèmes et les conflits avant qu’ils ne s’aggravent?

E xprimer clairement vos attentes et valider leur compréhension?

N e pas hésiter à déléguer?

C onduire votre équipe au succès en misant sur les forces de chacun?

E valuer l’atteinte des objectifs de rendement?

S urveiller vos propres facteurs de stress et trouver des moyens de les réduire?

 

Ce ne sont là que quelques-uns des éléments de la norme, mais ils illustrent bien la complexité de la tâche du superviseur. À la lumière de vos réponses, demandez-vous quels sont les personnes, les outils, les informations ou les formations qui pourraient vous aider à prévenir ou à surmonter les difficultés.

 

Voici un outil du site www.coffreaoutils.com qui pourrait vous être utile :

Guide pour l'évaluation et la supervision du personnel: contient des fiches modèles pour diverses activités de supervision ou d'évaluation accessible ici :

http://www.coffreaoutils.com/fr/home/?opt=360

 

Bonne réflexion!

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Horaire du temps des Fêtes

Veuillez noter qu’à l’occasion de la période des Fêtes, les bureaux de Tourisme Cantons-de-l'Est seront fermés du 24 décembre 2011 au 2 janvier 2012 inclusivement.

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